Informativa sulla Privacy di Lustrariva Cleaners

La tua privacy è di fondamentale importanza per Lustrariva Cleaners. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e gestiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito e utilizzi i nostri servizi. Siamo impegnati a proteggere la tua privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei Dati è Lustrariva Cleaners, con sede legale in 1290 Via Giuseppe Verdi, Piano 3, 20121 Milano, Lombardia, Italia.

2. Quali Informazioni Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi.

• Dati Forniti Direttamente da Te:
  • Dati di Contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo fisico quando richiedi un preventivo, prenoti un servizio di ritiro e consegna, o ci contatti tramite il nostro sito.
  • Informazioni sul Servizio: Dettagli sui capi di abbigliamento, tessuti, esigenze specifiche di pulizia, richieste di rimozione macchie, o altre preferenze relative ai servizi di tintoria e cura dei tessuti.
  • Dati di Comunicazione: Contenuto delle conversazioni e-mail o telefoniche quando ci contatti per supporto o informazioni.
• Dati di Navigazione (Raccolti Automaticamente):

  Quando visiti il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili:

  • Indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, file visualizzati sul nostro sito (es. pagine HTML, grafici, ecc.), sistema operativo, data/ora, e dati clickstream.
  • Questi dati vengono utilizzati per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti degli utenti nel sito e raccogliere informazioni demografiche sui nostri utenti nel loro insieme.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornire e Gestire i Nostri Servizi: Per elaborare le tue richieste di pulizia a secco, rimozione macchie, ripristino tessuti, pulizia pelle e camoscio, conservazione abiti da sposa e servizi di consegna. Questo include la gestione degli ordini, le comunicazioni relative allo stato del servizio e la consegna.
• Comunicazione: Per rispondere alle tue richieste, fornire supporto clienti, inviare notifiche importanti relative ai tuoi ordini o ai cambiamenti nei nostri servizi.
• Miglioramento del Servizio: Per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito e i nostri servizi, per migliorare l'esperienza utente, l'efficienza dei processi e l'offerta dei servizi.
• Marketing (con il tuo consenso): Per inviarti newsletter, offerte promozionali e informazioni su nuovi servizi che potrebbero interessarti, ma solo se hai fornito il tuo specifico consenso.
• Conformità Legale e Sicurezza: Per rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi, nonché per proteggere la sicurezza del nostro sito, dei nostri clienti e del nostro business.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio di pulizia a secco o per l'adozione di misure precontrattuali su tua richiesta.
• Consenso: Per finalità di marketing diretto, laddove richiesto, raccogliamo il tuo consenso esplicito. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo Interesse: Per migliorare il nostro sito e i servizi, prevenire frodi, garantire la sicurezza e per scopi amministrativi interni, a condizione che i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi.
• Obbligo Legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

5. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi le tue informazioni personali identificabili. Possiamo condividere le tue informazioni con:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci assistono nella gestione del nostro sito, nella conduzione della nostra attività o nella fornitura di servizi, a condizione che queste parti accettino di mantenere le tue informazioni riservate e operino in conformità con il GDPR. Esempi includono servizi di hosting web, servizi di analisi dati, servizi di consegna.
• Autorità Legali: Quando richiesto dalla legge, per rispondere a un processo legale valido (es. mandato, ordinanza del tribunale) o per adempiere a requisiti normativi.

6. Trasferimento di Dati Internazionale

I tuoi dati personali sono conservati su server situati nell'Unione Europea. Potrebbe essere necessario trasferire e conservare le tue informazioni in server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) solo se necessario per l'erogazione di specifici servizi di terze parti (es. fornitori di software), garantendo sempre che siano adottate adeguate salvaguardie ai sensi degli artt. 44 e ss. del GDPR (es. clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo una varietà di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza delle tue informazioni personali quando effettui un ordine o accedi alle tue informazioni personali. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia avanzata, firewall e controlli di accesso alle informazioni.

8. Conservazione dei Dati

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte, incluse le finalità di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione dei dati può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

9. I Tuoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di Accesso: Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di Rettifica: Hai il diritto di chiederci di correggere qualsiasi informazione che ritieni inaccurata o incompleta.
• Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Hai il diritto di richiedere il trasferimento dei dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione o direttamente a te, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di Opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, in particolare per il trattamento basato su un legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Laddove il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo fisico indicato di seguito. Potremmo richiedere una verifica della tua identità prima di rispondere alla richiesta.

10. Reclami

In caso di dubbi sulla nostra gestione dei tuoi dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia.

11. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche.

12. Contatti

Se hai domande o richieste riguardo a questa Informativa sulla Privacy, puoi contattarci a:

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1290 Via Giuseppe Verdi, Piano 3
20121 Milano, Lombardia
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